El IMSS y el Sindicato anunciaron la alianza para mejorar un buen trato a derechohabientes. Con el programa SER IMSS se capacita a 180 mil médicos, enfermeras y trabajadores que tienen contacto directo con la gente, para mejorar el trato con los pacientes.

“el 20% de las quejas en la encuesta son de trato, ese 20% lo traes estacionado desde hace 15 años, que se modeló SER IMSS, para que a partir de los 50 centros de capacitación que tiene el sindicato, capacitemos alrededor de 180 mil trabajadores del IMSS”
Así lo dijo, Mikel Arriola, director general del IMSS

En el periodo, 69 unidades médicas (39 por ciento de la meta total) se sumaron a la iniciativa de “Referencias”, mediante la cual se reduce de 120 horas a 30 minutos la asignación de una cita con el especialista en el segundo nivel, de esta manera 125 mil pacientes por semana la reciben oportunamente.