Durante el primer trimestre del año, aumentó 145 por ciento las quejas relacionadas con ventas en línea, dio a conocer la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Mario di Costanzo, presidente de la Condusef, explicó que entre las principales causas de estas reclamaciones se encuentran los cargos no reconocidos y la falta de devoluciones, también las tarjetas de crédito y débito presentan mayor número de quejas por parte de los usuarios.

Ante el incremento del uso del internet como intermediario de ventas y el uso de las tarjetas de crédito y débito para este fin, la Condusef en colaboración con el Banco de México, puso en operación el Micrositio de Comercio Electrónico, cuyo objetivo es informar a los usuarios cómo realizar compras de segura y mejorar el uso de medios de pago en línea.